ミツモアでは、お客様に安心して写真撮影をご利用いただけるよう、撮影・納品後にご満足いただけない場合、全額を返金する制度を設けています。

■返金の条件

1.写真データの納品から3日以内、かつ、納品後に「受け取る」ボタンを押す前に返金申請がされること(納品から3日が経過し、また「受け取る」ボタンが押された場合、検収が完了したものとみなします)
2.担当カメラマン・弊社に対して、返金を希望する理由の説明がなされていること
3.発注者に利用規約違反が一切存在していないこと
4.返金申請が完了した後に、納品された写真データすべてを、直ちに自らのPC・スマートフォン・その他の媒体から削除していただくこと

■返金額

実際にお支払いいただいた全額を返金いたします。
※割引をご利用いただいた場合、割引を適用した後の実際にお支払いいただいた金額となります。

■返金手順

1.弊社カスタマーサポートに、返金申請をしてください
※返金申請の際には、返金希望理由を詳細にご連絡ください。
2.弊社から返金手続き完了メールを送信いたします
3.決済に利用したクレジットカード経由で返金させていただきます
※返金のタイミングは、クレジットカード会社により異なります

■ご確認事項

・返金申請をされた場合、弊社から電話などでヒアリングをさせていただく場合がございます。
・返金希望の理由につきましては、担当カメラマンに報告することがございます。
・返金申請が完了した場合、納品されたすべての写真データを削除いただきます。

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